{"id":5086,"date":"2021-09-26T11:36:01","date_gmt":"2021-09-26T11:36:01","guid":{"rendered":"http:\/\/monpsychomag.com\/?p=5086"},"modified":"2021-09-27T08:00:34","modified_gmt":"2021-09-27T08:00:34","slug":"developper-lecoute-active","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/2021\/09\/26\/developper-lecoute-active\/","title":{"rendered":"D\u00e9velopper l&rsquo;\u00e9coute active"},"content":{"rendered":"<div class=\"db567aefa9b9073415b194386f2f1045\" data-index=\"3\" style=\"float: none; margin:0px 0 0px 0; text-align:center;\">\n<!-- Code \u00e0 placer \u00e0 l'endroit ou vous voulez afficher les publicit\u00e9s -->\r\n<div id=\"afrikad-slot-1741-p-1\"\r\n     data-afrikad\r\n     data-slot-id=\"1741\" \r\n     data-dynamic-countries=\"tg\"\r\n     style=\"margin: auto; width: 300px; height: 275px;\"><\/div>\r\n\r\n<!-- Code \u00e0 placer de pr\u00e9ference une seule fois en bas de page -->\r\n<script>\r\n    (function (d) {\r\n        if (window.afrikadInit == null) {\r\n            window.afrikadInit = function (sdk) {\r\n                sdk.autoload();\r\n            };\r\n        }\r\n\r\n        var js, ajs = d.getElementsByTagName('script')[0];\r\n        if (d.getElementById('afrikad-sdk')) {\r\n            return;\r\n        }\r\n        js = d.createElement('script');\r\n        js.id = \"afrikad-sdk\";\r\n        js.src = \"https:\/\/www.afrikad.com\/build\/latest\/js\/sdk.js\";\r\n        ajs.parentNode.insertBefore(js, ajs);\r\n    }(document));\r\n<\/script>\n<\/div>\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Vous avez peut-\u00eatre un penchant naturel \u00e0 aider des gens qui traversent une p\u00e9riode difficile. Toutefois, si vous ne faites pas attention, vous pourriez finir par dire ou faire quelque chose qui pourrait porter atteinte \u00e0 l&rsquo;autre. En tenant compte de cela, il s&rsquo;av\u00e8re b\u00e9n\u00e9fique d&rsquo;apprendre des techniques efficaces \u00e0 utiliser lorsque vous apportez un soutien \u00e9motionnel aux autres.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Allez dans un espace priv\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Il est important de s&rsquo;assurer que la personne qui a besoin de votre aide soit sure que vous garderez en toute confidentialit\u00e9 son probl\u00e8me. Une salle vide est la meilleure option, si bien s\u00fbr elle est disponible. Cependant, un coin vide est suffisant si aucune pi\u00e8ce n&rsquo;est disponible. Assurez-vous de parler \u00e0 voix basse, surtout si vous \u00eates dans un endroit o\u00f9 d&rsquo;autres personnes pourraient passer et vous entendre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">\u00c9vitez au maximum d&rsquo;\u00eatre distrait. Essayez de trouver un endroit calme o\u00f9 vous ne serez pas distrait par la t\u00e9l\u00e9vision, la radio ou d&rsquo;autres appareils \u00e9lectroniques. De plus, assurez-vous d&rsquo;\u00e9viter de donner l&rsquo;impression aux autres que vous envoyez des messages ou regardez dans votre portefeuille lorsqu&rsquo;elles parlent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Une alternative. Au lieu de vous asseoir dans un endroit priv\u00e9, vous pourriez faire une promenade et discuter. Plut\u00f4t que de vous asseoir, vous pouvez faire une petite promenade tout en discutant. Cela permet parfois \u00e0 la personne de se sentir plus \u00e0 l&rsquo;aise lorsqu&rsquo;elle expose ses probl\u00e8mes. Vous pourriez aussi avoir cet \u00e9change au t\u00e9l\u00e9phone, mais il est important que vous teniez cette conversation \u00e0 un moment o\u00f9 vous ne serez pas distrait<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Posez des questions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Vous pouvez poser la question de savoir ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 ou demander \u00e0 la personne comment elle se sent. La cl\u00e9 ici est de donner \u00e0 la personne l&rsquo;assurance que vous \u00eates l\u00e0 pour l&rsquo;\u00e9couter. Il est important qu&rsquo;elle ressente que vous \u00eates vraiment int\u00e9ress\u00e9 par ce qu&rsquo;elle a \u00e0 dire et que vous voulez v\u00e9ritablement la soutenir. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Posez des questions ouvertes pour aider \u00e0 orienter la conversation et rendre la discussion plus excitante. Vous pouvez avoir un aper\u00e7u de ce que pense votre auditeur en posant les bonnes questions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Vos questions devraient commencer par les mots \u00ab&nbsp;comment&nbsp;\u00bb et \u00ab&nbsp;pourquoi&nbsp;\u00bb et devraient susciter une discussion et non des r\u00e9ponses br\u00e8ves. Voici quelques exemples de questions ouvertes. Que s&rsquo;est-il pass\u00e9&nbsp;? Que feras-tu ensuite&nbsp;? Qu&rsquo;as-tu ressenti&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9coutez la r\u00e9ponse de la personne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Regardez-la pendant qu&rsquo;elle vous parle et accordez-lui toute votre attention. Le fait d&rsquo;avoir toute votre attention l&rsquo;aidera \u00e0 se sentir plus importante. Le contact visuel est important pour que la personne sache que vous l&rsquo;\u00e9coutez. Cependant, assurez-vous de ne pas rendre le contact visuel excessif. Faites attention \u00e0 ne pas finir par vous d\u00e9visager.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Utilisez un langage corporel ouvert et d&rsquo;autres r\u00e9pliques non verbales pour montrer que vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute. Essayez de hocher la t\u00eate de temps en temps et souriez au moment opportun. Aussi, gardez-vous de croiser les bras, car cela refl\u00e8te une attitude d\u00e9fensive et votre interlocuteur pourrait ne pas aimer cette posture.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reformulez ce que dit la personne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Faire montre d&#8217;empathie est la cl\u00e9 pour ce qui est d&rsquo;aider une personne \u00e0 se sentir soutenue. Pour faire preuve d&rsquo;un peu plus d&rsquo;<a href=\"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/2020\/07\/24\/distinction-entre-empathie-sympathie-et-compassion\/\" data-type=\"post\" data-id=\"334\"><strong>empathie<\/strong><\/a>, il est important que vous compreniez clairement le message que la personne essaie de faire passer. Elle se sentira \u00e9galement plus soutenue et mieux comprise. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Ne lui r\u00e9p\u00e9tez pas les m\u00eames phrases qu&rsquo;elle a sorti de fa\u00e7on robotique. Redites en d&rsquo;autres termes ses propos pour avoir une approche plus conversationnelle. Assurez-vous simplement que lorsque vous reformulez ce que dit la personne, vous le faites en utilisant ses mots. Par exemple, vous pouvez dire des phrases comme&nbsp;: \u00ab&nbsp;on dirait que tu es en train de dire&#8230;&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;si je comprends&#8230;&nbsp;\u00bb ou d&rsquo;autres phrases similaires. Cela aide la personne \u00e0 savoir que vous \u00eates vraiment \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute.<\/p><div class=\"db567aefa9b9073415b194386f2f1045\" data-index=\"3\" style=\"float: none; margin:0px 0 0px 0; text-align:center;\">\n<!-- Code \u00e0 placer \u00e0 l'endroit ou vous voulez afficher les publicit\u00e9s -->\r\n<div id=\"afrikad-slot-1741-p-1\"\r\n     data-afrikad\r\n     data-slot-id=\"1741\" \r\n     data-dynamic-countries=\"tg\"\r\n     style=\"margin: auto; width: 300px; height: 275px;\"><\/div>\r\n\r\n<!-- Code \u00e0 placer de pr\u00e9ference une seule fois en bas de page -->\r\n<script>\r\n    (function (d) {\r\n        if (window.afrikadInit == null) {\r\n            window.afrikadInit = function (sdk) {\r\n                sdk.autoload();\r\n            };\r\n        }\r\n\r\n        var js, ajs = d.getElementsByTagName('script')[0];\r\n        if (d.getElementById('afrikad-sdk')) {\r\n            return;\r\n        }\r\n        js = d.createElement('script');\r\n        js.id = \"afrikad-sdk\";\r\n        js.src = \"https:\/\/www.afrikad.com\/build\/latest\/js\/sdk.js\";\r\n        ajs.parentNode.insertBefore(js, ajs);\r\n    }(document));\r\n<\/script>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">N&rsquo;interrompez pas la personne pendant qu&rsquo;elle est en train de parler. Au lieu de cela, montrez-lui du soutien en lui donnant l&rsquo;opportunit\u00e9 d&rsquo;exprimer ce qu&rsquo;elle pense et ressent sans la moindre interruption. Ne r\u00e9pondez que lorsqu&rsquo;il y a un silence naturel dans la conversation ou lorsqu&rsquo;il devient \u00e9vident que votre auditeur attend votre r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Ce n&rsquo;est pas le moment de juger ni de se montrer critique. \u00c9couter et montrer de l&#8217;empathie ne signifie pas que vous partagez forc\u00e9ment ce qu&rsquo;a dit la personne. Cela montre plut\u00f4t que vous vous souciez d&rsquo;elle et a ce qu&rsquo;elle traverse comme situation. \u00c9vitez de dire des choses comme&nbsp;: \u00ab&nbsp;je t&rsquo;avais pr\u00e9venu&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;il n&rsquo;y a pas de quoi en faire une histoire&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;\u00e7a n&rsquo;en vaut pas la peine&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;tu exag\u00e8res&nbsp;\u00bb ou d&rsquo;autres critiques et commentaires att\u00e9nuants. Votre r\u00f4le est de simplement montrer du soutien et de l&#8217;empathie.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>A retenir<\/strong> : <strong>Ne minimisez pas la situation que vit la personne. Cela pourrait ne pas signifier grand-chose pour vous, mais si elle est en \u00e9tat de d\u00e9tresse \u00e9motionnelle, sachez que la situation est plut\u00f4t dure pour elle.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.state.gov\/m\/a\/os\/65759.htm\">http:\/\/www.state.gov\/m\/a\/os\/65759.htm<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un#_ref-2\" target=\"_blank\">\u2191<\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.oucom.ohiou.edu\/fd\/Open%20Ended%20Questions.htm\">http:\/\/www.oucom.ohiou.edu\/fd\/Open%20Ended%20Questions.htm<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un#_ref-3\" target=\"_blank\">\u2191<\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.webmd.com\/a-to-z-guides\/active-listening-topic-overview\">http:\/\/www.webmd.com\/a-to-z-guides\/active-listening-topic-overview<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un#_ref-4\" target=\"_blank\">\u2191<\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.huffingtonpost.com\/victor-imbimbo\/the-positive-power-of-active-listening_b_6905538.html\">http:\/\/www.huffingtonpost.com\/victor-imbimbo\/the-positive-power-of-active-listening_b_6905538.html<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un#_ref-5\" target=\"_blank\">\u2191<\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.state.gov\/m\/a\/os\/65759.htm\">http:\/\/www.state.gov\/m\/a\/os\/65759.htm<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un#_ref-6\" target=\"_blank\">\u2191<\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/blog\/pieces-mind\/201204\/understanding-validation-way-communicate-acceptance\">https:\/\/www.psychologytoday.com\/blog\/pieces-mind\/201204\/understanding-validation-way-communicate-acceptance<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un#_ref-7\" target=\"_blank\">\u2191<\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.webmd.com\/balance\/news\/20111113\/body-language-reveals-empathy-gene\">http:\/\/www.webmd.com\/balance\/news\/20111113\/body-language-reveals-empathy-gene<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un#_ref-8\" target=\"_blank\">\u2191<\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/blog\/feeling-it\/201210\/reading-bodies-touching-minds-the-mystery-empathy\">https:\/\/www.psychologytoday.com\/blog\/feeling-it\/201210\/reading-bodies-touching-minds-the-mystery-empathy<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un#_ref-9\" target=\"_blank\">\u2191<\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/blog\/fixing-families\/201411\/how-help-someone-make-big-decision\">https:\/\/www.psychologytoday.com\/blog\/fixing-families\/201411\/how-help-someone-make-big-decision<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un\">https:\/\/fr.wikihow.com\/soutenir-%C3%A9motionnellement-quelqu%27un<\/a><\/li><\/ol>\n\n<div style=\"font-size: 0px; 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