{"id":4128,"date":"2021-08-08T22:23:17","date_gmt":"2021-08-08T22:23:17","guid":{"rendered":"http:\/\/monpsychomag.com\/?p=4128"},"modified":"2021-08-11T10:40:16","modified_gmt":"2021-08-11T10:40:16","slug":"les-techniques-dengagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/2021\/08\/08\/les-techniques-dengagement\/","title":{"rendered":"Les techniques d&rsquo;engagement"},"content":{"rendered":"<div class=\"db567aefa9b9073415b194386f2f1045\" data-index=\"3\" style=\"float: none; margin:0px 0 0px 0; text-align:center;\">\n<!-- Code \u00e0 placer \u00e0 l'endroit ou vous voulez afficher les publicit\u00e9s -->\r\n<div id=\"afrikad-slot-1741-p-1\"\r\n     data-afrikad\r\n     data-slot-id=\"1741\" \r\n     data-dynamic-countries=\"tg\"\r\n     style=\"margin: auto; width: 300px; height: 275px;\"><\/div>\r\n\r\n<!-- Code \u00e0 placer de pr\u00e9ference une seule fois en bas de page -->\r\n<script>\r\n    (function (d) {\r\n        if (window.afrikadInit == null) {\r\n            window.afrikadInit = function (sdk) {\r\n                sdk.autoload();\r\n            };\r\n        }\r\n\r\n        var js, ajs = d.getElementsByTagName('script')[0];\r\n        if (d.getElementById('afrikad-sdk')) {\r\n            return;\r\n        }\r\n        js = d.createElement('script');\r\n        js.id = \"afrikad-sdk\";\r\n        js.src = \"https:\/\/www.afrikad.com\/build\/latest\/js\/sdk.js\";\r\n        ajs.parentNode.insertBefore(js, ajs);\r\n    }(document));\r\n<\/script>\n<\/div>\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">De nos jours, amener une personne \u00e0 adopter des comportements souhait\u00e9s ou l\u2019impliquer dans un projet n\u2019est pas \u00e9vident car cela requiert un investissement qu\u2019elle n\u2019est pas toujours pr\u00eate \u00e0 fournir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>Comment incite-t-on les personnes \u00e0 s\u2019engager et \u00e0 adopter les comportements souhait\u00e9s ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\"><strong>L\u2019engagement<\/strong> : quelques \u00e9l\u00e9ments th\u00e9oriques <strong><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Kurt_Lewin\"><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Kurt Lewin<\/span><\/a><\/strong> (1974) a introduit la notion d\u2019engagement \u00e0 travers des strat\u00e9gies engageantes visant un changement comportemental.<br><br>Au sein d\u2019une organisation, l\u2019engagement des collaborateurs est un enjeu strat\u00e9gique permettant son d\u00e9veloppement, or il n\u2019est pas syst\u00e9matique. En effet, certains projets conduisent \u00e0 revoir les habitudes des collaborateurs en les sensibilisant sur des nouvelles pratiques, pouvant ainsi entraver leur routine et exiger une charge de travail suppl\u00e9mentaire. La sensibilisation bas\u00e9e sur une communication persuasive, c\u2019est-\u00e0-dire construite sur une argumentation solide, n\u2019est, toutefois, pas toujours suffisante pour amener un changement de comportement. Par exemple, pour un projet visant la s\u00e9curit\u00e9 au sein de l\u2019entreprise, une sensibilisation peut \u00eatre faite sur le port des \u00e9quipements de protection individuelle (EPI) et sur les risques encourus suite \u00e0 leur non utilisation, sans pour autant impliquer un changement de comportement des collaborateurs, qui serait ici de porter constamment les EPI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Une approche alternative \u00e0 la communication persuasive existe, il s\u2019agit de sensibiliser les collaborateurs \u00e0 l\u2019aide de techniques d\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">En amenant les personnes \u00e0 r\u00e9aliser des actes engageants, le comportement attendu sera plus facilement mis en \u0153uvre. Pour cela, des techniques incitatives se basent sur la r\u00e9alisation d\u2019un comportement pr\u00e9paratoire pour favoriser par la suite l\u2019obtention d\u2019un comportement attendu. Ces techniques, qui ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9es dans le milieu professionnel (comme pour le respect des consignes de s\u00e9curit\u00e9, le port des EPI (Equipement de Protection Individuel), la participation \u00e0 un projet d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, etc.), ont montr\u00e9 une modification des comportements des collaborateurs ainsi qu\u2019une \u00e9volution positive des attitudes, passant par la responsabilisation des salari\u00e9s<strong> (Louche et Lanneau, 2004).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\"><strong>Qu\u2019est-ce qui engage ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A travers cette th\u00e9orie, les auteurs ont identifi\u00e9 des facteurs sur lesquels il est possible de s\u2019appuyer pour favoriser l\u2019engagement d\u2019un individu :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le caract\u00e8re public ou priv\u00e9<\/strong> : il est plus engageant de faire quelque chose sous le regard d\u2019autrui que dans l\u2019anonymat. Il faut que la signification de l\u2019acte soit claire pour celui qui le produit et pour celui qui l\u2019observe ;<\/li><li><strong>La r\u00e9p\u00e9tition<\/strong> : un acte que l\u2019on r\u00e9p\u00e8te est plus engageant qu\u2019un acte qu\u2019on ne r\u00e9alise qu\u2019une fois ;<\/li><li><strong>Le caract\u00e8re irr\u00e9versible<\/strong> : la personne per\u00e7oit qu\u2019elle ne pourra plus revenir sur l\u2019acte qu\u2019elle est sur le point d\u2019\u00e9mettre, ce qui l\u2019engage davantage. <\/li><li><strong>Le caract\u00e8re co\u00fbteux ou non co\u00fbteux<\/strong> : un acte co\u00fbteux (en argent, en temps ou en \u00e9nergie) accompli en toute libert\u00e9 par l\u2019individu est plus engageant qu\u2019un acte plus facile \u00e0 produire ne requ\u00e9rant pas un investissement cons\u00e9quent ;<\/li><li><strong>Le caract\u00e8re explicite<\/strong> : un acte explicite est plus engageant qu\u2019un acte ambigu ;<\/li><li><strong>La raison de l\u2019acte<\/strong> : un acte est plus engageant lorsqu\u2019il est imput\u00e9 \u00e0 des raisons d\u2019ordre interne (valeurs personnelles, traits de personnalit\u00e9) plut\u00f4t qu\u2019externe (promesse de r\u00e9compense, menace de punition) car le lien entre l\u2019individu et l\u2019acte est plus \u00e9troit dans le premier cas.  <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Une combinaison de ces facteurs lors d\u2019une requ\u00eate augmente la force engageante de l\u2019acte.<\/p><div class=\"db567aefa9b9073415b194386f2f1045\" data-index=\"3\" style=\"float: none; margin:0px 0 0px 0; text-align:center;\">\n<!-- Code \u00e0 placer \u00e0 l'endroit ou vous voulez afficher les publicit\u00e9s -->\r\n<div id=\"afrikad-slot-1741-p-1\"\r\n     data-afrikad\r\n     data-slot-id=\"1741\" \r\n     data-dynamic-countries=\"tg\"\r\n     style=\"margin: auto; width: 300px; height: 275px;\"><\/div>\r\n\r\n<!-- Code \u00e0 placer de pr\u00e9ference une seule fois en bas de page -->\r\n<script>\r\n    (function (d) {\r\n        if (window.afrikadInit == null) {\r\n            window.afrikadInit = function (sdk) {\r\n                sdk.autoload();\r\n            };\r\n        }\r\n\r\n        var js, ajs = d.getElementsByTagName('script')[0];\r\n        if (d.getElementById('afrikad-sdk')) {\r\n            return;\r\n        }\r\n        js = d.createElement('script');\r\n        js.id = \"afrikad-sdk\";\r\n        js.src = \"https:\/\/www.afrikad.com\/build\/latest\/js\/sdk.js\";\r\n        ajs.parentNode.insertBefore(js, ajs);\r\n    }(document));\r\n<\/script>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les techniques d&rsquo;engagement utilis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Des techniques existent, et ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9es au cours de diverses recherches en psychologie sociale. Certaines sont \u00e9galement utilis\u00e9es dans la vie quotidienne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. L\u2019amor\u00e7age<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Il s\u2019agit d\u2019une technique o\u00f9 l\u2019on am\u00e8ne la personne \u00e0 s\u2019engager en n\u2019exposant qu\u2019une partie de la situation, g\u00e9n\u00e9ralement les \u00e9l\u00e9ments positifs, et en occultant ceux \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9s comme d\u00e9savantageux. Une fois que l\u2019individu a pris sa d\u00e9cision, les \u00e9l\u00e9ments dissimul\u00e9s en premier lieu sont pr\u00e9sent\u00e9s. De cette mani\u00e8re, il a \u00e9t\u00e9 montr\u00e9 que <strong><a href=\"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/2021\/06\/02\/comment-favoriser-lengagement-organisationnel-dans-mon-entreprise\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2686\"><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">l\u2019engagement est plus fort<\/span><\/a><\/strong> lorsque l\u2019information n\u2019est pas compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Le leurre<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Dans ce cas de figure, la personne est amen\u00e9e \u00e0 prendre une d\u00e9cision qui semble avantageuse avant d\u2019\u00eatre inform\u00e9e qu\u2019elle ne peut pas la concr\u00e9tiser. Des alternatives lui sont alors propos\u00e9es. Etant donn\u00e9 que la personne reste dans la suite logique de sa conduite initiale, elle va accepter plus facilement les comportements de substitution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Ce ph\u00e9nom\u00e8ne s\u2019observe lorsqu\u2019on trouve un article sold\u00e9 et qu\u2019il n\u2019y a plus notre taille, la vendeuse va nous proposer un article similaire non sold\u00e9. Sur Internet, il arrive qu\u2019un article soit propos\u00e9 \u00e0 un prix avantageux, mais ne soit disponible qu\u2019en un seul coloris ou que le d\u00e9lai de livraison soit plus long. De ce fait, le client peut \u00eatre incit\u00e9 \u00e0 se diriger vers un produit similaire, plus on\u00e9reux, proposant une gamme de choix plus importante ou un d\u00e9lai de livraison plus acceptable. Il ach\u00e8te donc un produit autre que celui qu\u2019il avait pr\u00e9vu d\u2019acheter et parfois plus cher.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Le pied-dans-la-porte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Cette technique consiste \u00e0 faire une requ\u00eate peu co\u00fbteuse \u00e0 un individu en vue de lui demander quelque chose d\u2019une plus grande ampleur par la suite. De cette mani\u00e8re l\u2019individu acceptera plus facilement la seconde requ\u00eate s\u2019il a d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9 la premi\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">La technique du pied-dans-la-porte est souvent utilis\u00e9e dans les exp\u00e9rimentations au sein des organisations afin d\u2019induire un comportement souhait\u00e9 aupr\u00e8s des collaborateurs, gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019un comportement pr\u00e9paratoire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Il s\u2019av\u00e8re donc que dans la vie quotidienne, il est possible d\u2019appliquer ces techniques sur des individus qui n\u2019ont pas toujours conscience des strat\u00e9gies incitatives dont ils font l\u2019objet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Nous voici \u00e0 la fin de ce num\u00e9ro, j\u2019esp\u00e8re que \u00e7a vous a plu!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\"><strong><em>Vous avez des questions<\/em> sur les techniques d&rsquo;engagement, et vous souhaitez en savoir plus ? N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 poser <em>votre question sur notre section<span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\"><a href=\"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/monpsycho-jai-une-question\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2451\"> \u00ab Questions \u00bb<\/a><\/span><a href=\"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/monpsycho-jai-une-question\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2451\"> <\/a>. Et n\u2019oubliez pas de commenter l\u2019article pour expliquer votre point de vue sur le sujet, que vous viviez cette situation de pr\u00e8s ou de loin.<\/em><\/strong><\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De nos jours, amener une personne \u00e0 adopter des comportements<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":4133,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1,762],"tags":[894,657,930,934,933,931],"class_list":["post-4128","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bon-a-savoir","category-psychologie-et-communication","tag-amorcage","tag-engagement","tag-engagne","tag-leurre","tag-pied-dans-la-porte-2","tag-techniques-dengagement"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/monpsychomag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Engagement-e1628678404469.jpeg?fit=800%2C534&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4128"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4128\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4157,"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4128\/revisions\/4157"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4128"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monpsychomag.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}